Gjirafa50 është platformë e shitjes online, e krijuar nga Gjirafa, Inc. Është dyqan online i specializuar në shitjen e pajisjeve më të fundit të teknologjisë dhe që njëkohësisht janë më të kërkuarat në treg.

Në fillimet e saj Gjirafa50, kishte vetëm nga 50 produkte të cilat ishin më të rejat dhe njëkohësisht më të kërkuarat të fushës së teknologjisë. Tani, Gjirafa50.al është dyqani më i madh online në rajon, që ofron mbi 80,000 produkte të tilla.

Gjirafa50.al është dyqan online dhe si i tillë nuk posedon dyqan fizik. Mirëpo për korrektësi ndaj klientëve, është mundësia për të i marrë produktet në zyret e Gjirafa50.

Që të jemi sa më afër jush, ne i kemi bërë disa mënyra për të kontaktuar. Prandaj, çdo ditë nga ora 08:00 deri në ora 00:00 pas mesanatës, përveç të dielave nga ora 9:00 deri në ora 00:00, mund të na gjeni në: - Në Live Chat në faqen tonë - Në telefon (si dhe Viber dhe Whatsapp): +355 68 803 0303 - Me email: [email protected] - Në Facebook: facebook.com/Gjirafa50 - Në Instagram me userin: Gjirafa50 - Në Twitter me userin: Gjirafa50 - Në Snapchat me userin: Gjirafa50

GjirafaFLEX është shërbim shtesë që ne e ofrojmë si zgjidhje të shpejtë nëse produkti ka defekt nga fabrika (nuk vlen për dëmtime fizike), brenda periudhës 1 vjeçare të garancionit. Ky shërbim nuk është i obligueshëm, por përparesia e tij është që problemi zgjidhet për 5-9 ditë, ndërsa nëse nuk paguani GjirafaFlex, ju bie të prisni deri në 30 ditë për servisim të produktit (sipas procesit standard). *Defektet përfshijnë vetëm ato fabrike dhe jo dëmet fizike që mund të i shkaktohen produktit.

GjirafaFLEX mund të zgjedhet vetëm në hapin e parë gjatë procesit të blerjes duke klikuar në Po ose Jo.

GjirafaFLEX vlen vetëm për një produkt specifik dhe mbaron me zgjidhjen e problemit për atë produkt. Caktimi i GjirafaFLEX për produktin e ri është opsional.

Jo, nëse GjirafaFlex nuk përdoret gjatë periudhës një vjeçare të garancionit, nuk mund të rimburosohet.

Procesi i blerjeve të pajisjeve teknologjike është shumë i thjeshtë. Pasi ta keni hapur faqen me përmbajtjen e specifikave të produktit, ju duhet të klikoni në hapësirën "Shto në shportë" dhe të vazhdoni me procesin e blerjes nëpërmjet butonit “Bëje porosinë”.

Për tu ofruar lehtësi në pagesat tuaja, ofrohen disa mënyra të pagesave për produktet e dëshiruara. - Përmes kartelave bankare (nga secila bankë) - Transfer bankar - Duke paguar me para në dorë kur bëhet pranimi i produktit. - Përmes POS kur bëhet pranimi i produktit, duke lejuar edhe pagesat me këste (së shpejti)

Pagesat realizohen me të gjitha llojet e kartelave bankare (kredit apo debit kartela), të të gjitha bankave; si Shqipëtare poashtu edhe ndërkombëtare.

Pagesat me këste do të mundësohen së shpejti, përmes POS (Point of sale) terminaleve në momentin kur e pranoni produktin.

Pagesat me këste do të mundësohen së shpejti, përmes POS (Point of sale) terminaleve në momentin kur e pranoni produktin.

Çmimet e produkteve nuk janë të negociueshme. Mirëpo për të përfituar nga zbritjet që ofrohen, përveç vizitave në uebfaqen tonë, ju lutem bëni regjistrohuni si konsumatorë me anë të emailit ku më pas do tu vijnë të gjitha njoftimet e zbritjeve dhe të arritjes së produkteve të reja të teknologjisë, poashtu edhe mund të na ndiqni në Facebook, Instagram, Twitter apo Snapchat.

Nëse ju bleni më shumë se një produkt çmimet nuk ndryshojnë. Mirëpo kohë pas kohe Gjirafa50 ka oferta të zbritjeve për të gjithë konsumatorët. Gjithashtu për klientët besnik Gjirafa50 kujdeset që tu bëjë dhurata në vazhdimësi.

Këto blerje tolerohen vetëm atëherë kur personi me kartelën i/e së cilit/cilës bëhet blerja është në dijeni dhe ka dhënë autorizimin. Poashtu, kur plotësoni të dhënat gjatë blerjes së produktit, keni dy adresa: atë të faturimit (me informata si të kredit kartelës), si dhe adresën ku do të bëhet dërgesa.

Dogana dhe taksat janë të përfshira në çmim. Që nënkupton që shuma për të cilën paguani ështe çmimi final për secilin produkt.

Paratë nuk mund të kthehen, pasi që zbritjet vlejnë vetëm për periudha të caktuara.

Pagesat me para në dorë pranohen vetëm me euro, ndërsa pagesat përmes bankës me valuta tjera nuk përbëjnë ndonjë problem.

Ju lusim që të kontaktoni me kujdesin ndaj klientit në mënyrë që të shqyrtohet rasti së bashku me stafin teknik, përkatësisht, nëse problemi është te platforma e Gjirafës apo e bankës përkatëse.

Një nga mënyrat për të përfituar kod promocional është duke e vlerësuar ndonjë produkt që veçse e keni blerë më herët. Nëse është blerja e parë, atëherë mund të na kontaktoni në LiveChat në mënyrë që t'ju ofrojmë ndonjë zbritje apo dhuratë simbolike.

Jo, vetëm një kod mund të aplikohet për porosi.

Jo, nuk mund të aplikohet më shumë se një zbritje për porosi.

Jo, montimi i kompjuterëve bëhet pa pagesë shtesë.

Po, mjafton që kërkesa juaj për pagesë me këste dhe para në dorë të jetë e shënuar në komentin e porosisë suaj.

Kësti mujor i çdo produkti është i shënuar në faqe poshtë çmimit të përgjithshëm të tij. Në përgjithësi, vlera mujore përcaktohet në bazë të numrit të kësteve.

Porosinë mund ta bëni vetëm online direkt në faqe. Në linqet më poshtë mund të shihni hap pas hapi se si bëhet porosia online: https://video.gjirafa.com/si-te-porosisim-permes-telefonit-ne-gjirafa50 dhe https://video.gjirafa.com/si-te-porosisim-permes-kompjuterit-ne-gjirafa50

Po, duhet të regjistroheni si përdorues, qoftë me facebook apo email. Nëse dëshironi të regjistroheni në Gjirafa, atëherë mund të ndiqni hapat e më poshtëm: - Së pari duhet të klikoni në butonin “Kyçu”, i cili gjendet në shiritin e sipërm të faqes në anën e djathtë. - Pastaj, do t’ju hapet një dritare ku në pjesën e poshtme gjendet një buton “Regjistrohu” në të cilin duhet të klikoni. - Pasi ta shtypni atë tast, do të hapet faqja ku duhet t’i shënoni të dhënat tuaja personale, të klikoni në butonin “Unë pranoj kushtet e përdorimit” dhe në fund të klikoni në butonin "Regjistrohu". - Pas regjistrimit, do te riktheheni në mënyrë automatike në faqen fillestare prej së cilës tani mund të bëni porosi me llogarinë e krijuar dhe më të dhënat qe ju i keni shënuar.

Gjatë procesit të blerjes, te hapi i parë "Të dhënat e porosisë" është hapësira "Gift Card dhe Kodi Promocional" në të cilën mund ta shkruani kodin që posedoni dhe në fund të klikoni në butonin "Apliko", në mënyrë që diferenca të largohet nga totali i porosisë.

Porositë duhet të bëhen direkt në faqen tonë nga vet përdoruesi. Ndërsa, porositë mund të bëhen edhe në platforma tjera vetëm në rastet kur ka kampanja të caktuara aktive.

Patjeter, ju lëshojmë dhe faturë të rregullt për porosinë që bëni, mjafton të shënoni të dhënat e biznesit te të dhënat e porosisë (emrin ligjor të biznesit dhe numrin fiskal), pas porosisë do t'ju dërgojmë profaturën në email, ndërsa faturën e rregullt e pranoni bashkë me porosinë tuaj.

Porositë bëhen duke klikuar "Shto në shportë" në faqen e produktit. Porositë tuaja mund t'i shihni kur të keni klikuar mbi llogarinë tuaj në të djathtë "Emri Mbiemri" dhe pastaj te hapësira "Porositë".

Nëse për çfarëdo arsye porosia e bërë është e dyshimtë, atëherë bëhet anulimi i porosisë dhe dërgohet një email informues lidhur mbi anulimin e porosisë. - Nëse ju kemi thirrur në telefon për të konfirmuar porosinë e bërë dhe nuk jeni lajmëruar, atëherë ajo porosi do të anulohet, ku edhe do të njoftoheni përmes emailit. - Nëse adresa e shënuar nuk përmban të dhënat e sakta për vendndodhjen tuaj dhe nëse edhe pas kontaktimit nuk ofroni informatat e nevojshme shtesë, atëherë ajo porosi do të anulohet. - Nëse dy herë është tentuar që t'u sillet porosia në adresën tuaj dhe nuk keni qenë në shtëpi/zyre për ta pranuar atë, atëherë ajo porosi do të anulohet.

Blacklist është listë e përdoruesve që duhet të parapaguajnë për çdo porosi që bëjnë, për shkak se kanë bërë anulim të vonshëm apo kanë refuzuar një porosi të mëherëshme. Në këto raste, përdoruesi kalon në mënyrë automatike në këtë listë.

Nëpër secilin hap që kalon porosia, përdoruesi pranon e-mail për statusin aktual.

Po, porosia mund të kthehet në afat prej 14 ditësh nga dita kur është blerë produkti, vetëm në gjendjen që është pranuar me paketim, kupon fiskal dhe fletëgarancion.

Po adresa mund të ndryshohet, por koha e transportit do të rritet për të paktën 24 orë.

Duke na kontaktuar në cilindo kanal të komunikimit.

Duke bërë porosi të re për çfarëdo produkti që dëshironi brenda platformës përkatëse dhe duke shkruar në koment të porosisë që po shfrytëzoni kredinë ekzistuese në Gjirafa.

Kompletimi i transakcionit bëhet brenda 5 ditëve, pasi të jetë bërë kërkesa për kthim të mjeteve nga ana jonë.

Po, mund të bëni pagesë online dhe tek adresa e transportit të vendosni adresën ku duhet tē dërgohet porosia.

Jo, për produktet që veçse janë në zbritje nuk mund të aplikohet zbritje shtesë.

Produktet mund të shtohen në porosi dhe si rrjedhojë mund të rritet edhe koha e ardhjes së produkteve. Ndërsa, ato nuk mund të largohen veçanërisht pasi është bërë rezervimi i tyre, por për më shumë kontaktoni kujdesin ndaj klientit në cilindo kanal të komunikimit.

Ne shesim vetëm produkte origjinale. Të gjitha vijnë të mbyllura në paketimet e tyre të prodhuesit. Për më shumë informata rreth secilit produkt, mund të kërkoni me numrin e tij serial nëpër faqet zyrtare të brendeve.

Kategoria Outlet përfshinë produkte të reja që vijnë me paketime të hapura dhe produkte të përdorura (me apo pa dëmtime fizike që nuk pengojnë operimin), gjë e cila ceket në përshkrimet e secilit produkt që i përket kësaj kategorie. Po ashtu, produktet e kësaj kategorie kanë vetëm 3 muaj garancion.

Produktet tona posedojnë garancion ndërkombëtar, që do të thotë se në të gjitha pikat e servisimit që janë të autorizuara nga brendet përkatëse mund të bëhet servisimi pa pagesë. Për listën e këtyre pikave të autorizuara ju lutem kontaktoni Kujdesin ndaj Klientit. Nëse nuk ka pika të tilla të autorizuara për brende të caktuara, mund ta sillni produktin te zyret tona dhe brenda 30 ditëve ua kthejmë atë të rregulluar, u ofrojmë ndërrimin e produktit apo u japim kredi në Gjirafa50.al.

Duke vendosur në hapësirën për kërkim kodin e produktit, emrin e tij, ose përmes filtrimit të specifikave për produktin që ju duhet.

Mund të klikoni te butoni "Më njofto kur ky produkt kthehet në stok" dhe do të lajmëroheni përmes email-it.

Transporti ēshtë 200 lekë dhe mund të dërgohet kudo në Shqipëri.

Gjirafa50 ofron dy mënyra transporti:

1. Mënyra Standard, që do të thotë se porosia e bërë arrin për 5 deri në 8 ditë OSE për 8 deri në 14 ditë në raste të vonesave të mundshme.

2. Mënyra GjirafaSWIFT, që do të thotë se porosia mbërrin brenda periudhës kohore prej 24 deri në 48 orë pune. Por, ju si klient e keni po ashtu mundësinë që të vini direkt në zyret tona për ta marr porosinë. Nga momenti që ne ju lajmërojmë me email se dërgesa juaj është gati, ju mund të vini ta merrni kurdo që ju konvenon juve (por brenda një limiti kohor).

Çka ndodh nëse nuk gjendeni në shtëpi kur t'u vijë porosia?

Para se të niset postieri për t'ua sjell porosinë, ne ju kontaktojmë përmes telefonit që të sigurohemi që jeni në shtëpi. Megjithatë, nëse nuk gjindeni në shtëpi ne do t'u kontaktojmë edhe ditën e nesërme. Nëse mendoni që nuk mund të jeni në shtëpi kur ne ju informojmë që produkti juaj do të arrijë, atëherë keni mundësi të vini te zyret tona për ta marr produktin.

Jo, transporti vlen vetëm brenda territorit të Shqipërisë.

Po, paraprakisht mund të këshilloheni me Kujdesin ndaj Klientit apo ta shkruani kohën e përshtashme në hapësirën e komentit gjatë bërjes së porosisë.

Për çdo hap të porosisë do të njoftoheni përmes email-it, ndërsa për të parë statusin aktual të porosisë suaj, mund të klikoni në profilin juaj te opsioni "porositë".

Porosia hyn në proces vetëm pas konfirmimit nga stafi ynë dhe pas kësaj fillon llogaritja në bazë të orëve dhe ditëve të punës.

Në shumicën e rasteve jo, por duhet të konsultoheni me kujdesin ndaj klientit.

Posta ju kontakton më shumë se një herë, por për t'u siguruar kontaktoni kujdesin ndaj klientit.

Transporti bëhet deri në ora 18:00.

Ditën e diel nuk bëjmë dërgim të porosive.

Kur mund të vonohet porosia?

Disa nga arsyet se përse mund të vonohet një porosi janë:

- Adresa nuk është e saktë
- Nuk është shënuar adresa e plotë
- Precedura ndërkombëtare doganore

Nëse keni llogari në Gjirafa.al apo në ndonjërën prej platformave të Gjirafa, atëherë ajo llogari vlen edhe për Gjirafa50.al. Nëse jeni i ri në platformën tonë dhe dëshironi që të regjistroheni në Gjirafa50.al, atëherë pasi të futeni në faqen zyrtare www.gjirafa50.al, klikoni mbi butonin “Kyçu” që gjendet në pjesën e sipërme të faqes në anën e djathtë, ku do t'u shfaqet menyja me opsionet e regjistrimit. Përveç kësaj mënyre, ju mund të kyçeni edhe nëpërmjet llogarisë suaj në Facebook.

Derisa jeni duke u kyçur me llogarinë tuaj dhe në rast se e keni harruar fjalëkalimin, poshtë të dhënave tuaja mund të gjeni opsionin që ju ofron mundësinë e ripërtrirjes së fjalëkalimit tuaj.

Në rast se dëshironi të bëni ndryshimin e të dhënave të llogarisë tuaj, pasi të jeni kyçur, klikoni në butonin “Të dhënat e profilit” dhe në këtë mënyrë do tu shfaqet hapësira ku mund të bëni ndryshimet e të dhënave që ju dëshironi.

Nëse keni vendosur që ta mbyllni llogarinë tuaj, ju lutem kontaktoni në adresën: [email protected] dhe më pas stafi do të përkujdeset për mbylljen e llogarisë tuaj. Pas procesit të mbylljes do ta pranoni një email që konfirmon mbylljen e llogarisë tuaj.

Në cilindo email që keni pranuar nga ne, e keni mundësinë të çabonoheni nga lajmërimet apo ofertat e dërguara, vetëm duke klikuar në "UNSUBSCRIBE".

Porosia duhet të kthehet në zyret tona në afat prej 14 ditësh nga dita kur është blerë produkti, së bashku me paketim, kupon fiskal dhe fletëgarancion.

Në raste të tilla, njoftoni kujdesin ndaj klientit menjëherë.

Si blerës, keni të drejtë që ta ndërroni produktin me një tjetër (nëse produkti që keni porositur nuk ka formë, madhësi, model ose ngjyrë të njëjtë sikurse në faqe apo për arsye tjera) në afat prej 14 ditësh nga dita kur është blerë produkti, me kusht që produkti nuk është përdorur, është ruajtur pamja, vetitë përdoruese, vulat, etiketat e fabrikës, paketimi si dhe fatura fiskale. Afati i reklamacionit për aksesorë të celularëve edhe tabletëve si mbështjellëset, foliet, etj. është 24 orë.

Vendimi për kthim vendoset nga stafi teknik në bazë të gjendjes së produktit. Në rast se po, mund të kthehet vetëm nëse e keni paketimin, kuponin fiskal dhe fletëgarancionin, nëse produkti është akoma nën garancion dhe nuk e ka kaluar periudhën e lejuar kohore për kthim. Ndërsa, pagesa mund të kthehet vetëm brenda 14 ditëve pas pranimit të porosisë, në të kundërten mjetet mbesin si kredi për blerjen e radhës.

Vendimi për kthim vendoset nga stafi teknik në bazë të gjendjes së produktit. Në rast se po, mund të kthehet vetëm nëse e keni paketimin, kuponin fiskal dhe fletëgarancionin, nëse produkti është akoma nën garancion dhe nuk e ka kaluar periudhën e lejuar kohore për kthim.

Jo, produktet që janë dhënë si dhuratë nuk mund të kthehen.

Në raste të tilla, njoftoni kujdesin ndaj klientit menjëherë.

Në raste të tilla, njoftoni kujdesin ndaj klientit menjëherë.

Në raste të tilla, njoftoni kujdesin ndaj klientit menjëherë.

Nëse në atë porosi ju keni paguar edhe GjirafaFlex atëherë produktin vijmë e marrim ne, në të kundërtën, vet klienti duhet të sjell produktin në zyrën tonë duke përfshirë paketimin e produktit, kuponin fiskal dhe fletëgarancionin.

Pasi produkti të arrijë tek ne, stafi teknik bën testimin e produktit dhe i'u njofton për procesin e mëtutjeshëm. Gjatë dorëzimit të produktit për servisim ju duhet të sillni edhe fletëgarancionin e plotësuar së bashku me të dhënat e produktit, datën e shitjes, faturën origjinale ose atë fiskale. Garancioni i produktit nuk vlen në mungesë të këtyre dokumenteve përcjellëse.

Varësisht nga problemi i shfaqur në produkt, në rastet e zakonshme afati i servisimit është deri në 30 ditë, ndërsa në rastet në të cilat është përfshirë edhe GjirafaFlex, afati i servisimi të produkteve zgjat deri në 8 ditë.

Në këtë rast jo, sepse garancioni është direkt nga prodhuesi.

Jo, në momentin që produkti është hapur nga serviserë të paautorizuar, garancioni i produktit shpallet i pavlefshëm.

Në asnjë rast pjesë e garancionit nuk janë çantat, mbështjellësit (covers & cases), kabllot, filterët e ndryshëm, telekomandat, adapterët, bateritë dhe pjesët e ngjashme, si dhe produktet e konsumueshme.

Garancioni i produktit vlen vetëm për defektet që janë si rezultat i prodhuesit ndërsa produkti është përdorur nga ju në përputhje me instruksionet e përdorimit dhe udhëzimeve teknike, duke përfshirë udhëzimet për montim dhe përdorimit për qëllime adekuate.

Produkti ka shenja të dëmtimit fizik, kozmetik, të jashtëm ose të brendshëm që nuk janë rezultat i dëmeve të shkaktuara nga prodhuesi. Dëmtimet në produkt janë shkaktuar si rezultat i mbitensionit ose nëntensionit të energjisë elektrike, në variacionin plus/minus 15% të kufirit të përcaktuar të 230v. Produkti është dëmtuar si rezultat i ndodhive natyrore përtej kontrollit njerëzor, përfshirë, por pa u kufizuar në rrufe, vetëtimë, tërmet, vërshime, ujë, materiale të lëngshme, zjarr. Dëmtimet mekanike të shkaktuara nga rrëzimi, goditja dhe thyerja e produktit. Dëmtimi i produktit ka ndodhur si rezultat i hapësirës në të cilën e keni vendosur produktin (hapësirat e papërshtatshme), përfshirë vendet e ndryshme me prezencë të lagështisë, insekteve, papastërtisë, ndryshkut, etj. Nuk e keni mirëmbajtur produktin në mënyrën e duhur, ashtu siç kërkohet për përdorimin e rregullt të tij. Produkti është dëmtuar për shkak të ekspozimit ndaj temperaturave të papërshtatshme për produktin. Produkti është hapur fizikisht nga ju ose nga një palë e tretë e pa autorizuar për të hapur produktin dhe ndërhyrë në pjesët e brendshme të tij. Produktin e keni kyçur ose keni krijuar lidhje me çfarëdo pajisje të papërshtatshme ose jo origjinale ose pajisje e cila nuk është kompatibile me atë produkt. Defekti është shkaktuar si rezultat i ndërhyrjes suaj në sistemin e produktit ose instalimet e sistemeve të papërshtatshme. Ekranet televizive ose monitorët kanë qëndruar për një kohë shumë të gjatë të ndezur, e si rezultat në të to janë shfaqur njolla të cilat nuk mund të riparohen. Në asnjë rast pjesë e ketij garancioni nuk janë kabllot, filterët e ndryshëm, telekomandat, adapterët, bateritë dhe pjesët e ngjashme.

Për çdo pranim apo kthim të porosisë, si dhe kërkesë për servisim mund të na gjeni në Showroom nga e hëna në të shtunën në këtë orar 9:00 - 18:00. Ndërsa për çfarëdo të dhëne, pyetje apo kërkese, ju mund ta kontaktoni Kujdesin ndaj klientëve në cilindo kanal të komunikimit çdo ditë të javës në oraret si më poshtë: 08:00-01:00 (Hëne-Premte); 09:00-01:00 (Shtunë); 11:00-23:00 (Dielë).

Porosinë mund ta bëni vetëm online direkt në faqe. Në linqet më poshtë mund të shihni hap pas hapi se si bëhet porosia online: https://video.gjirafa.com/si-te-porosisim-permes-telefonit-ne-gjirafa50 dhe https://video.gjirafa.com/si-te-porosisim-permes-kompjuterit-ne-gjirafa50. Po ashtu, porosinë mund ta bëni edhe pa u regjistruar, duke klikuar brenda produktit në "Blej tani", ku vetëm duhet t'i shënoni të dhënat tuaja, adresën dhe numrin e telefonit.

Për ta parë saktë datën e arritjes mund të klikoni te porositë e mia ose të shikoni emailin të cilin e keni pranuar gjatë bërjes së porosisë.

Për t'u ofruar lehtësi në blerje, ofrohen disa mënyra të pagesave për produktet e dëshiruara: - Përmes kartelave bankare (nga secila bankë, 3D secure) - Transfer bankar - Me këste përmes Raiffeisen me anë të Bonus kartelës dhe TEB Starcard (me aparat POS). - Duke paguar me para në dorë kur bëhet pranimi i produktit."

Na vjen keq, por shumicën e produkteve e pranojmë direkt nga prodhuesit me paketim të mbyllur, vetëm disa produkte nga brendi MSI, Samsung, BenQ, Steelseries dhe PrimeComputer mund t'i shihni e provoni në Showroom-in tonë. Por, si blerës, keni të drejtë që ta ndërroni produktin me një tjetër (nëse produkti që keni porositur nuk ka formë, madhësi, model ose ngjyrë të njëjtë sikurse në faqe apo për arsye tjera) në afat prej 48 orësh nga dita kur është blerë produkti, me kusht që produkti nuk është përdorur, është ruajtur pamja, vetitë përdoruese, vulat, etiketat e fabrikës, paketimi si dhe fatura fiskale.

Porosinë mund ta anuloni duke na kontaktuar në cilindo kanal të komunikimit.

Për zbritje eventuale mund të na shkruani në cilindo kanal të komunikimit dhe mund t'ju bëjmë një ofertë për sasinë e kërkuar.

Po, mund ta përdorni kodin promocional "5yje" për të përfituar 5% ulje vetëm në produktet që nuk janë në zbritje momentalisht. Së pari duhet të vlerësoni produktin që keni blerë paraprakisht dhe pastaj të aktivizohet kodi.

Për ta parë saktë datën e arritjes mund të klikoni te porositë e mia ose të shikoni emailin të cilin e keni pranuar gjatë bërjes së porosisë.

Transporti ēshtë 200 lekë dhe mund të dërgohet kudo në Shqipëri.

Transporti vlen vetëm brenda territorit të Shqipërisë për Gjirafa50.al. Për Kosovë e kemi Gjirafa50.com. Për më shumë informata, kontaktoni kujdesin ndaj klientëve në kanalet tona të komunikimit.

Mund të na kontaktoni paraprakisht dhe mund ta nisim atë në një ditë që ju përshtatet.

Gjatë bërjes së porosisë te hapësira e adresës së transportit mund ta shënoni adresën e pranuesit dhe kështu porosia niset direkt te personi. Sa i përket pagesës mund ta bëni me kartelë online apo me transfer bankar dhe duhet ta shënoni në koment që është dhuratë. Po ashtu, mund të blini Gift Card, të caktoni vlerën e dëshiruar, të bëni pagesën dhe do t'ju jepet një kod i cili mund të perdoret nga personi që ja dhuroni.

Kthimi apo ndërrimi i produktit mund të bëhet vetëm brenda periudhës prej 48 orë në gjendje të papërdorur, me paketim të padëmtuar, fletëgarancion dhe kupon fiskal. Kthimi i produktit mund të bëhet vetëm në zyret tona. Ndërsa, kërkesa për servisim mund të bëhet brenda periudhës një vjeçare (po aq sa lejon garancioni) në zyret tona. Kthimi, ndërrimi apo servisimi bëhet nga korrierët tanë vetëm në rastet kur keni GjirafaFlex.

Nëse keni llogari në Gjirafa.com apo në ndonjërën prej platformave të Gjirafa, atëherë ajo llogari vlen edhe për Gjirafa50.al. Nëse jeni i ri në platformën tonë dhe dëshironi që të regjistroheni në Gjirafa50.al, atëherë pasi të futeni në faqen zyrtare www.gjirafa50.al, klikoni mbi butonin “Kyçu” që gjendet në pjesën e sipërme të faqes në anën e djathtë, ku do t'u shfaqet menyja me opsionet e regjistrimit. Përveç kësaj mënyre, ju mund të kyçeni edhe nëpërmjet llogarisë suaj në Facebook.

Ju lutem kontaktoni kujdesin ndaj klientëve për më shumë detaje rreth porosisë tuaj. Ju mund të na kontaktoni përmes Livechat, Facebook, Instagram, Viber, apo telefon.

Pagesa mund të bëhet deri në 12 këste për shumicën e produkteve, përveç për celular që është deri në 6 këste.

Data e arritjes së porosisë është e njëjtë si për transport "Standard" ashtu edhe për transport "Merre vet". Mënyrën e transportit mund ta ndërroni vetëm nëse porosia është ende në statusin "E rezervuar" apo "Verifikuar", pasi që kalon në statuse tjera çdo ndryshim për porosi merr kohë deri në 24 orë.

Produktet tona posedojnë garancion ndërkombëtar, që do të thotë se në të gjitha pikat e servisimit që janë të autorizuara nga brendet përkatëse mund të bëhet servisimi pa pagesë. Për listën e këtyre pikave të autorizuara ju lutem kontaktoni Kujdesin ndaj Klientit. Nëse nuk ka pika të tilla të autorizuara për brende të caktuara, mund ta sillni produktin te zyret tona dhe brenda 30 ditëve ua kthejmë atë të rregulluar, u ofrojmë ndërrimin e produktit apo u japim kredi në Gjirafa50.al.

Garancionin e dërgojmë vetëm në email për shkak të evitimit të humbjes së kopjes fizike. Garancioni në email ju mundëson që ta keni aty sa herë që ju nevojitet për t'u informuar për kushtet e garancionit, si dhe mbetet si dëshmi që garancioni është dërguar nga ne dhe pranuar nga ju.

Jemi ende në proces të shtimit të tyre, por nëse jeni të interesuar për ndonjë produkt mund të ju tregojmë këtu apo në cilindo kanal të komunikimit.

Na vjen keq, por shumicën e produkteve e pranojmë direkt nga prodhuesit me paketim të mbyllur, vetëm disa produkte nga brendi MSI, Samsung, BenQ, Steelseries dhe PrimeComputer mund t'i shihni e provoni në Showroom-in tonë.

Për çdo ndërrim të statusit të porosisë tuaj do të njoftoheni përmes e-mailit tuaj, por gjithashtu ju do të njoftoheni edhe përmes telefonit nga korrierët tanë në momentin që gjenden afër jush me porosinë tuaj.

Nëse keni bërë më shumë se një porosi në kohë të ndryshme, ato do të ju arrijnë në datat e tyre përkatëse që u janë shfaqur në momentin që keni bërë porositë.

Në Gjirafa50, transporti ēshtë falas për çfarëdo numri të porosive të bëra.

Patjetër! Gjatë bërjes së porosisë, pasi që klikoni në "Bëje porosinë", do të hapet faqja e shportës, aty në anën e djathtë keni një hapësirë "GiftCard dhe kodi promocional" në të cilën duhet ta shënoni atë kod. Nëse kodi është aktiv, vlera e tij do të aplikohet si zbritje menjëherë.

Gjatë bërjes së porosisë, pasi që klikoni në "Bëje porosinë", do të hapet faqja e shportës, aty në anën e djathtë keni një hapësirë "GiftCard dhe kodi promocional" në të cilën duhet ta shënoni atë kod. Nëse kodi është aktiv, vlera e tij do të aplikohet si zbritje menjëherë.

Pagesa mund të kthehet vetëm brenda 14 ditëve pas pranimit të porosisë, në të kundërtën, ato mjete mbesin kredi dhe mund të përdoren në blerjet e radhës.